Expédition
Une fois le paiement effectué, la commande sera traitée par le système. Une fois les mesures anatomiques fournies et confirmées, le vêtement sera confectionné et expédié à l'adresse indiquée par le client.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient entre 3 et 4 semaines, selon la disponibilité des matières premières et tout événement indépendant de la volonté de Saveone. Bien que les délais indiqués soient des estimations et fournis au moment de la sélection et de la personnalisation du produit, des retards imprévus peuvent survenir et vous seront communiqués rapidement.
Méthodes d'expédition
Saveone expédie dans le monde entier dans les 35 jours suivant la confirmation de la commande*, en utilisant le service de messagerie express (DHL) et à l'adresse fournie par le client au moment de la commande.
- La livraison est gratuite et comprend tous les droits de douane.
- Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail indiquant le nom du transporteur et les instructions pour suivre son envoi en ligne. Il pourra suivre l'état de son envoi en se connectant à son espace personnel ou sur le site web du transporteur.
Délais de livraison à partir de l'expédition :
- 24/48 heures pour les expéditions vers l'Italie (avec un jour supplémentaire pour la Basilicate, la Campanie, la Calabre, les Pouilles et les îles).
- 2/3 jours ouvrables pour les expéditions au sein de la Communauté européenne.
-
3/5 jours ouvrables pour les envois hors Communauté Européenne.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.
Note
Les délais de livraison dépendent du mode de paiement et de la date de confirmation des mesures anatomiques. Des retards peuvent survenir pendant les jours fériés en raison de la fermeture des usines. Toute modification sera communiquée par e-mail.
Que faire en cas de retard ou de non-livraison
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour d'expédition et que les délais d'expédition indiqués sont dépassés, suivez ces étapes :
- Vérifiez l'état de votre commande en accédant à votre espace réservé sur Profil personnel > Commandes .
- Veuillez vérifier que l'adresse de livraison que vous avez fournie est correcte.
- Si votre commande est marquée « expédiée », veuillez contacter DHL au 199.199345.
- Si vous avez reçu un avis de livraison échouée, veuillez contacter DHL au 199.199345.
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à bespoke@saveone.it : nous sommes toujours là pour vous aider à répondre à toutes vos questions.