Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen den italienischen Rechtsvorschriften zur gesetzlichen Gewährleistung, insbesondere den Artikeln 130 und 132 des Codice del Consumo (italienisches Verbraucherschutzgesetz). Das Unternehmen Saveone Srl garantiert den Schutz des Verbrauchers bei etwaigen Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts auftreten.
Voraussetzungen für die Konformität
Ein Produkt gilt als konform, wenn es:
- Die üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art aufweist.
- Der vom Verkäufer bereitgestellten Beschreibung entspricht und die Qualität besitzt, die durch Muster oder Modelle präsentiert wurde.
- Die begründeten Erwartungen des Verbrauchers aufgrund der Art der Ware und der Erklärungen des Verkäufers, Herstellers oder dessen Vertreter erfüllt (z. B. Kennzeichnung, Werbung).
- Für den speziellen, vom Verbraucher beim Kauf mitgeteilten Verwendungszweck geeignet ist.
Gewährleistungsausschlüsse
Nicht als Vertragswidrigkeiten gelten:
- Persönliche Präferenzen hinsichtlich des Tragekomforts.
- Schäden, die durch Schnitte, Verbrennungen, Flüssigkeiten oder normale Abnutzung entstanden sind.
- Verlust von Knöpfen oder Defekte an Reißverschlüssen aufgrund unsachgemäßer Verwendung.
Pflichten des Verbrauchers
- Der Verbraucher muss die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung schriftlich mitteilen an:
- Postanschrift: Saveone Srl – Via Alberico Albricci 9, 20122 Mailand (MI), Italien.
- E-Mail: bespoke@saveone.it.
- Er muss einen Kaufbeleg (Rechnung, Kontoauszug oder andere Dokumente, die das Datum des Kaufs und der Lieferung belegen) vorlegen.
Vorgesehene Maßnahmen
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer ohne zusätzliche Kosten Anspruch auf:
- Reparatur oder Ersatz der Ware.
- Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn:
- Reparatur und Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig teuer sind.
- Der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben wurde (7 Werktage für eine Antwort von Saveone Srl).
- Reparatur oder Ersatz dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten.
Verfahren
- Saveone Srl wird innerhalb von 7 Werktagen auf die Anfrage antworten und Folgendes angeben:
- Annahme der Anfrage und Modalitäten für Reparatur, Ersatz oder Rückgabe.
- Etwaige Gründe für eine Ablehnung.
- Bei Annahme werden die Versand- oder Rücksendekosten für das defekte Produkt vom Unternehmen getragen (nur in Italien).
- Im Falle einer Vertragsauflösung erstattet Saveone Srl den vollen Betrag gemäß den vom Verbraucher angegebenen Modalitäten.
Diese Richtlinie garantiert Transparenz und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und bietet dem Verbraucher umfassende Unterstützung bei Problemen mit den erworbenen Produkten.
